4月5日早晨，一场大火将大家目光挤满到长沙市雨花区万科金域华府小区三期8栋101的柳建湘绣艺术馆馆内珍藏的史上最久湘绣《千鹤图卷》被损毁，还有许多历史资料、刺绣手稿以及湘绣珍品都被焚毁或损毁。这一把火，烧毁的是我家几代人的毕生心血啊！该馆负责人、湘绣大师柳建新的女儿刘雅泣不成声。与往日一样，她隔天回到艺术馆门口却找到火灾并报警，可万万没想到，第一个报警的她竟然不是火灾的第一目击者人。
刘雅气愤地告诉他记者，这是一场原本可以防止的大火。小区一家人告诉他她，早在4月4日晚11时，他们就找到有怀疑烟雾和火灾迹象，但报告万科物业后，物业告诉没火场报没法警。于是，这场大火烧了一整夜。
事实究竟是不是一家人所说？4月11日,记者回应进行调查。文、图：今日女报/凤网首席记者李立记者吴迪大逆转！业主猜测火灾，物业称之为没火场报没法警万科金域华府小区三期是一个封闭式洋房小区，楼层不低，户主不多，柳建刺绣艺术馆就坐落于这里。
4月4日晚上11点左右，与艺术馆一墙之隔的一家人熊先生（化名）返回家中，感觉家里有点不对劲，找到家里有股血迹的味道，再行一看我家那个空气净化器，早已爆表了，平时一般是30-40的颗粒数，但是当天晚上早已超过了500。细心找寻，熊先生找到味道就是指家里的小仓库连着的通风窗里传到的，熊先生关上通风窗一看，一股烟直往家里窜。
这个通风窗口，是8栋6户人家共用的通风井。熊先生又爬到到楼顶查阅，这才找到，有一股白烟大大地从通风井向外冒，好大的烟，而且这个烟带着热气。
熊先生向记者展出的视频中，记录了这一幕。熊先生辨别这是个火灾的危险性信号，立刻给万科物业打了电话。收到电话后，物业公司也为首工作人员来了家里。直到凌晨两点左右，白烟还在之后冒。
陪着物业工作人员一起排查的熊先生等业主向物业公司工作人员明确提出建议：敢的话，就日报119火警。但对方只是恢复可以接纳建议，并没知道报警。再当业主们质问否报警时，工作人员说道：没火场报没法警。
8栋总共寄居了6户人家，一家人后来告诉他我，物业工作人员先后去了4户人家进门入户排查，湘绣艺术馆所在的101户和另一无人在家的住户并没入户排查。刘雅说道，既然他们在其他住户家排查了没出现异常，而这个烟仍然在冒，认同有谁家里经常出现了问题啊！8栋总共才6户，他们最少要跟没入户排查到的业主电话联系一下吧？人命关天的火灾，居然连电话都不打一个！回应，不少万科金域华府小区的业主纷纷表示，物业公司对于此次火灾的处置过于过草率，不负责任的态度令其他们无法拒绝接受。痛惜！艺术馆内的湘绣珍品，毁坏了就这样，一场来历不明的白烟冒了11个小时左右，再一在4月5日早晨8点40分左右引致熊熊大火。
当时我刚往艺术馆这边来，刚刚入小区大门，就听见有两三个保安在那儿议论：不告诉是谁家里，到现在还在起火。我一听得，心里立刻就慌得敢！刘雅回想，当她关上两道大门时，一股焦糊的味道扑面而来。她冲入一楼大厅，找到此时的艺术馆内早已烟雾弥漫。
刘雅急忙大声大喊，物业公司进发了一些工作人员前来救火，并电话了119火警电话。十几分钟后，火被救火。大火被救火后，看见母亲和自己苦心经营的艺术馆一片狼藉。
刘雅瘫坐在地上落泪痛哭。记者了解到，柳建刺绣艺术馆是湖南省首个以私人命名的湘绣艺术馆。湘绣大师柳建是第六届中国工艺美术大师、国家级非物质文化遗产项目传承人、湖南省人大代表。1995年，柳建曾创作大型刺绣屏《松龄鹤寿》庆典给第四次世界妇女大会。
从英国萨里大学求学归国的刘雅，本来在外企具有不俗的职位和发展，但为了家里祖祖辈辈对湘绣的感情，2008年父亲病故后，刘雅退出高薪，抛夫弃子离开了北京，返长沙承继母亲的湘绣事业，并卖给这座房子，修建了博物馆。除了陈设、维护湘绣作品外，博物馆还开办DIY体验中心、文创中心和中长期培训课堂，分担承传、普及湘绣文化的功能。维权！将相同证据，向物业公司赔偿刘雅告诉他记者，艺术馆里，存放在的上百件作品都是家里几代人一针一线绣出的湘绣珍品，还有很多她和母亲辛辛苦苦搜集回去的湘绣古籍、原稿和资料。其中尤为宝贵的，是母亲率领11名绣女、花费5年创作已完成、为庆贺北京奥运会亲绣的20多米宽的《千鹤图卷》。
2008年，《千鹤图卷》获得中国传统工艺美术精品大展金奖。刘雅说道，这部作品据专家估值高达2500万元，也是目前史上最久的湘绣。这次火灾，焚毁了许多湘绣珍品，展厅的很多作品还包括这件《千鹤图卷》，虽然没被焚毁，但也由于长时间不受高温和烟熏以及消防消防车冲水影响，造成有所不同程度的损毁。刘雅说道，湘绣最咎火灾，长沙文夕大火就曾烧毁了湘绣业多年的累积和完全所有产品。
当时药王街锦华丽一家就烧毁三大房间的杰出画稿和版本，大家多年的心血毁于一旦。如今，湘绣业历史最先的湖南锦云绣馆，在大火中损失尤为惨烈，以至于总有一天无法复业。
多年的希望和心血在一夜之间付之一炬。刘雅告诉他今日女报/凤网记者，几天来，她和母亲都十分悲伤，母亲甚至因此入了医院，这些天晚上我完全没办法入睡，这个艺术馆完全早已倾尽我的所有，更何况很多宝贵的绣品和资料都无法用金钱来填补。如果不是物业公司的渎职，火灾不有可能导致如此大的损失。刘雅告诉他今日女报/凤网记者，如今意外早已导致，她将相同证据，向物业赔偿，要让他们分担由于渎职导致火灾救火延后所造成的损失。
在得知艺术馆遭遇火灾的情况后，刘雅所在的中国民主促进会长沙市委向她张开了救助，我们打算协助刘雅谋求法律援助、合法维权，并期望联系到更加多的人，珍藏、出售湘绣作品，以协助她修复艺术馆。谢长廷长沙市委专职副主委李素娥告诉他记者。早已好几天没睡的刘雅，期望需要尽快救治可以救治的作品并移往，并筹集资金修缮艺术馆。她说道，灾难早已再次发生，不能坚毅面临。
所幸的是，火灾没导致人员伤亡，我和母亲都深信：人在艺在。查证物业公司：对火灾情况辨别犯规针对一家人口中物业公司称之为没火场报没法警的众说纷纭，今日女报/凤网记者向长沙市消防支队政治部主任马丽丽展开了查证。
马丽丽回应，不不存在这样的众说纷纭！不管是经常出现火灾还是有火灾隐患，市民电话119电话，消防官兵都会出警。那么，物业公司究竟是怎样的恢复呢？万科金域华府小区物业项目当值经理吴祥锡对今日女报/凤网记者回应，当时物业工作人员带着电筒，在101住户房子外围和四周查看，指出101户没出现异常。吴祥锡否认，当时物业公司工作人员对火灾情况的辨别有犯规，他们也缺少对火灾的防止与处置经验。
但他特别强调，当晚仍然至早上7点，物业公司仍然决定了工作人员在视察、仔细观察。而长沙万科物业公司品牌负责人苏婷对今日女报/凤网记者回应，目前发生爆炸的原因、责任和火灾的损失仍未确认，公司将不会大力因应有关部门处置此事。随后，记者催促获取当晚参予视察、仔细观察的员工联系方式时，她回应员工不愿拒绝接受专访。律师：物业公司若管理失责不应分担赔偿金湖南通程律师事务所主任兰立波对记者回应，根据《物业管理条例》规定，物业对小区公共区域的基础设施和安全性秩序负责管理，火灾再次发生时，物业不应作好帮助工作。
如果物业公司没尽到理应的管理责任，不存在罪过不道德的，应付业主分担赔偿金责任，比如小区无消防设施、消防管道无法供水、消防通道阻塞，以及其他消防设施故障等；又比如物业有未及时发现险情，或未及时因应消防车，不善对公共区域的安全性确保等情况。
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