4月3日,文化和旅游部办公厅印发了《关于作好2018年春季假日旅游涉及工作的通报》(以下全称《通报》),《通报》认为,2018年春季已至,广大游客出游热情高涨,预计冬至、五一、端午等假日期间将经常出现旅游高峰。为贯彻符合群众急迫的假日出游市场需求,构建“安全性、有序、优质、高效、文明”的假日旅游工作目标,各地要高度重视、森严的组织假日旅游当值值班;对照实施、全力前进《假日旅游工作导则》;精细排查安全隐患、低效应对假日涉旅安全事件;如期、按质上报假日旅游市场信息。《通报》拒绝,各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局要高度重视假日旅游工作,严苛实施领导干部坚决值备班制度,制订值备班人员名单并报文化和旅游部备案。
假日期间,确保当值电话24小时有人电话,及时有效地处理假日旅游消费滋扰、根本性舆情和涉旅安全事件。《通报》认为,各地要按照《假日旅游工作导则》《2018年假日旅游工作要点》等拒绝,严肃部署好假日旅游各项工作。第一,强化假日旅游产品供给。更进一步推展假日优质旅游建设,的组织内容丰富、形式多样的假日旅游主题活动,发售体育泛舟、文化泛舟、康养游、研学游等假日旅游融合产品,培育邮轮旅游、自驾车房车旅游、低空旅游等假日旅游新的业态,非常丰富游客假日出游自由选择,符合群众日益多样化、品质简化的假日旅游市场需求。
第二,完备假日旅游公共服务。更进一步推展“厕所革命”,并在此基础上大大减少旅游服务设施总量,增强仅有时段、仅有地域的假日旅游公共服务,适当时的组织临时厕所、临时停车场等设施,并提倡免费对外开放,为广大游客打造出更加全面、更加高效、更加便利、更加体贴的假日旅游上下班体验。
第三,规范假日旅游市场监管。按照“属地管理、部门同步、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,更进一步增大旅游市场监管力度,净化旅游消费环境,极力压制假日期间非法经营旅游业务、强制消费、不合理低价、欺诈广告、导游不诚信经营服务等不道德。假日期间,对于“12301”热线体现的旅游咨询、滋扰、应急救援等应予以及时对此、妥善处置。第四,作好假日旅游流量引领。
根据《景区仅次于承载量核定导则》核算景区假日期间仅次于承载量,制订游客流量掌控预案,按照《景区游客高峰时段应付规范》作好高峰时段游客分流。推展创建重点景区假日旅游门票购票机制、假日景区游客流量智能监测系统。
根据游客预约信息提早掌控假日旅游流向,公布假日旅游指南,引领游客错峰、合理上下班。第五,作好假日旅游新闻宣传。
挖出文明服务、文明旅游、诚信经营等正面大力的旅游新闻,引领创建文明有序的假日旅游市场秩序,营造身体健康大力的假日旅游氛围。《通报》特别强调,各地要提升对假日旅游安全性工作的推崇,具体主要领导主抓假日旅游安全性工作,假期前,牵头涉及部门积极开展假日旅游安全性生产检查,实施隐患排查,保证排查实施做到。提早公布假日旅游安全性提醒,侧重出境旅游安全性,强化旅游安全性教育和培训。
假日期间,严苛按照程序及时处理涉旅突发事件,及时公布假日旅游安全性预警信息。
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