11月28日,消费者杜女士在本溪铁东商场买了一袋营口市源芝食品有限公司生产的山楂蜜饯。当晚,她在食用时居然在包装袋里找到了一只长约1厘米的苍蝇。
“第二天早饭都没有心思不吃,过于恶心了。”找到苍蝇时谢女士早已不吃了好… 11月28日,消费者杜女士在本溪铁东商场买了一袋营口市源芝食品有限公司生产的山楂蜜饯。当晚,她在食用时居然在包装袋里找到了一只长约1厘米的苍蝇。
“第二天早饭都没有心思不吃,过于恶心了。”找到苍蝇时谢女士早已不吃了好几块,这也令其她恶心深感,此后的好几天没食欲。
随后,杜女士拨通了营口市源芝食品有限公司的电话,公司的工作人员则将该问题并转转交了本溪代理商来解决问题。代理商意欲缴两箱产品遭拒次日,本溪代理商寻找了谢女士,回应可以给谢女士再送两箱山楂蜜饯作为补偿。
杜女士则指出,自己哪还有心情再行不吃这个品牌的食品,坚决索取赔偿金。而赔偿标准是今年新的施行的食品安全法,一千元。商家回应回应不拒绝接受。收到滋扰后,记者联系到了源芝食品有限公司本溪代理商曾经理。
曾经理向记者回应,杜女士一千元的赔偿拒绝无法符合,自己只不愿拒绝接受500元的赔偿金,其理由则是去年施行的新消费者权益保护法。两条法规都说道点啥?新的消法第五十五条规定,经营者获取商品或者服务有欺诈不道德的,应该按照消费者的拒绝减少赔偿金其受到的损失,减少赔偿金的金额为消费者出售商品的价款或者拒绝接受服务的费用的三倍;减少赔偿金的金额严重不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。而新的食品安全法第一百四十八条规定,生产不合乎食品安全标准的食品或者经营坚称是不合乎食品安全标准的食品,消费者除拒绝赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者拒绝缴纳价款十倍或者损失三倍的赔偿金;减少赔偿金的金额严重不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书不存在不影响食品安全且会对消费者导致误导的瑕疵的除外。
新的消法是2014年3月15日实施,而新的食品安全法则是今年10月1日起实施。如果食品经常出现问题,消费者应当按照那个标准维权呢?杜女士赔偿一千元的拒绝否合理呢?律师:消费者拒绝商家赔偿金一千元是合理的辽宁申扬律师事务所专职律师王守贵回应,杜女士的拒绝是合理的。
王守贵律师称之为,两个法律并不冲突。食品安全归属于类似法,并且食品安全法在消法之后。从法律限于原则来看,后法高于前法,类似法高于一般法。此外,新的消法第五十五条规定还补足,法律另有规定的,依照其规定。
对于食品安全问题,食品安全法就归属于“另有规定”,不应按照食品安全法展开赔偿,所以消费者主张按照一千元赔偿金的拒绝是有法律依据的。王守贵律师还补足讲解到,遇上不符合标准的食品,消费者不论向经营者还是生产者都可以拒绝赔偿金,任何一方都无法推卸责任。如果是生产者责任,那么经营者向生产者追责,如果是经营者责任,那么生产者可向经营者追责。一袋7元钱的小食品缴了500元,也许大多数人指出这个结果就算不俗了。
但谢女士回应,自己所要一千元的赔偿金并不是冲着钱,让商家对食品安全问题引发充足的推崇才是她的目的。“国家对食品安全这么推崇,作为消费者,我们更加应当拿起法律的武器维护自己的合法权益。”杜女士回应,她会拒绝接受500元的赔偿金,不回避回头法律程序来维权。
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